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CRM (Customer Relationship Management) es un concepto que ha estado circulando durante mucho tiempo en el sector de los sistemas de información. Se trata, fundamentalmente, del conjunto de procesos y técnicas para establecer una relación personalizada con cada cliente. Se trata de conseguir mantener el trato personalizado del pequeño comercio, para un número elevado de clientes. |
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En muchos casos las empresas se preguntan no sólo qué producto es el mejor, sino por qué debería utilizar un determinado producto, y en qué facilita la vida de sus clientes o sus empleados. Hemos llenado de artículos y siglas, de acrónimos de conceptos, de características técnicas, y hemos perdido a veces de vista que son herramientas para algo, que son sistemas que pueden resolver problemas de los clientes.
En esta sección iremos publicando información de los productos de código abierto que mejor se pueden adaptar a sus necesidades de negocio, actualidad y nuevas versiones de los mismos,considerados desde las necesidades de los clientes. Trataremos de incorporar cómo se pueden utilizar los productos para dar soporte a su negocio. Consulte por favor los servicios del menú que se encuentra a su izquierda |
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